• Le moteur (ou la manivelle) de mon parasol est bloqué, que dois-je faire ?

Si le moteur de ton parasol (ou la manivelle) est bloqué, cela vient très certainement d’un problème mécanique. Dans ce cas, il est préférable de contacter le SAV ou de remplir notre formulaire de demande de devis afin de faire intervenir un professionnel et d’éviter d’endommager davantage le mécanisme.

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• Ma télécommande ne fonctionne plus, que dois-je faire ?

Si ta télécommande ne fonctionne plus, vérifie que les piles soient toujours fonctionnelles et qu’elles ne se soient pas déclipsées de leur emplacement, ce qui pourrait entraîner une mauvaise connexion.

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• J’ai malencontreusement laissé un objet sous mon store à lamelles avant de le descendre. Y a-t-il un risque d’endommager mon store ?

ATTENTION: Effectivement, quand tu descends ton store à lamelles, fais bien attention de ne rien laisser traîner en dessous. Car cela risque d'endommager ton store à lamelles. Si c'est le cas, alors pas de panique. On peut venir te le réparer, mais surtout n'essais pas toi meme, tu risquerais de l'endommager d'avantage. Contact-nous afin de prendre un rdv ou bien rempli notre questionnaire afin d'optenir un devis.

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• J'ai laissé mon store banne ouvert pendant une météo pluvieuse et il est rempli d'eau, que dois-je faire? (fonctionne aussi pour un store toile sur pieds)

Si ton store est ouvert et qu’il pleut, il risque très probablement de se remplir d’eau, ce qui pourrait l’endommager. Si la pluie vient de commencer, tu peux encore rentrer le store banne dans son caisson. Tu pourras ensuite le rouvrir pour le faire sécher une fois la pluie terminée.

Mais attention ! Si une flaque d’eau s’est déjà formée sur la toile, il faut évacuer l’eau. Il te suffit de taper sur la toile par-dessous pour faire partir un maximum d’eau. Tu peux t’aider d’un balai, par exemple, si le store est trop haut.

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• Quand je déploie mon store banne, il n'est pas droit. Peut on le régler ?

Oui, bien sûr ! L’inclinaison de ton store banne peut être modifiée. Il te suffit de contacter notre SAV ou de remplir notre formulaire de demande de devis. Nous interviendrons avec plaisir pour régler ce problème.​