• Les LEDs de ma pergola, les lames ou le zip ne fonctionnent plus, que dois-je faire ? 

Essaies d’abord de couper l’électricité de la pergola quelques instants et de la rallumer.

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• Les icônes dans l’application Casambi sont grisées, que dois-je faire ?

Essaie de réinitialiser l’application.

ATTENTION : il faudra à nouveau entrer les codes.

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• Il y a de l'eau qui coule le long de ma pergola, est-ce normal ?

Non, ce n'est pas normal ! Si de l'eau coule à un endroit qui n'est pas prévu à cet effet, vérifie si les gouttières ne sont pas bouchées par des déchets organiques. Cela évite les débordements lors de fortes pluies.

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• En hiver ou pendant les périodes froides : les lames de ma pergola se bloquent, que dois-je faire ?

Quand les températures baissent, les lames s’ouvrent automatiquement d’environ 9° afin qu’elles ne gèlent pas entre elles. Il n’est ensuite plus possible de les faire bouger tant que la température n’augmente pas.. Il faudra attendre que les températures atteignent les 7° pour que celles-ci se débloquent. ​

POUR INFORMATION : le capteur de température se trouvant dans un poteau, il met plus de temps à chauffer même si la température extérieure est déjà douce.

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• À quoi dois-je faire attention pour l’entretien de ma pergola durant l’année ?

Il faut surtout vérifier que les gouttières ne soient pas bouchées par des feuilles ou autres déchets organiques. Cela évite les débordements lors de fortes pluies.​

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• Combien de temps est garanti le matériel ?

Garantie 2 ans : L’équipement dans son ensemble, ainsi que la télécommande, les capteurs divers et le digicode.

Garantie 5 ans : Le moteur.

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• Ma télécommande ne fonctionne plus, que dois-je faire ?

Si ta télécommande ne fonctionne plus, vérifie que les piles soient toujours fonctionnelles et qu’elles ne se soient pas déclipsées de leur emplacement, ce qui pourrait entraîner une mauvaise connexion.